Khách Sạn Thiên Nga - 261 Lê Duẩn

Dịch vụ xin phép đánh 0 sao ạ! quá ẹ, khách ý kiến không lại cô chủ. Giá thoả thuận trước khi đến KS không có nghĩa là cô chủ sẽ ko tìm cách tăng giá lúc bạn thuê, lỡ đặt cọc rồi nên phải ở thôi.

CHÂN THÀNH KHUYÊN MỌI NGƯỜI KHÔNG NÊN CHỌN KHÁCH SẠN NÀY! Tất cả những review ở đây đều là thật và mình đã trải nghiệm đầy đủ... - Về phòng ốc: tạm, phù hợp với giá tiền. Nhưng cách âm kém, mình nằm trong phòng nhưng vẫn nghe rõ tiếng xe chạy ngoài đường. Ngoài ra máy nước nóng cũng khá tệ, mình chỉ có thể chọn giữa việc tắm nước nóng 90 độ và nước lạnh. - Về dịch vụ: RẤT TỆ. Đặc biệt là bạn lễ tân nam, lúc nào cũng tìm cách moi tiền từ khách hàng. Thái độ nhân viên cực kỳ tệ, cãi nhau tay đôi, thách thức khách hàng,... => Khi phát sinh vấn đề, nhân viên sẽ đẩy hết trách nhiệm về phía khách hàng và đòi bồi thường. Ngoài ra, nhóm mình sinh hoạt chung buổi tối, khi cần bạn lễ tân nam mở cửa ra ngoài mua đồ thì bị bạn này chửi thẳng vào mặt:" Ồn ào quá". Nhóm mình đã bị nhân viên khách sạn chửi vì làm ồn, không cho bạn ngủ (?!) *** Mọi người khi thuê xe máy của khách sạn thì nên chú ý rõ ràng về việc xăng xe. Khi mình thuê xe, bạn lễ tân nam này nói với mình rằng xe đã được đổ xăng đầy đủ. Mình cũng chủ quan không check lại. Nhưng xe khi chạy vừa đến chợ BMT thì hết xăng. Tức là khách sạn bàn giao xe cho mình là xe không còn xăng. Tuy nhiên, đến lúc check-out trả xe thì khách sạn bắt buộc mình phải đổ đầy xăng như lúc nhận xe (?!). Mình có giải thích nhưng cãi không lại bạn lễ tân này. Và gần như đây là thủ thuật của khách sạn nhằm moi thêm tiền của khách hàng. - Chưa kể, khách sạn thuê xe tính theo ngày, không tính theo 24 giờ. Mọi người nếu không trao đổi trước vấn đề này có thể sẽ bị mất thêm tiền cho 1 ngày thuê xe (mặc dù chỉ sử dụng vài tiếng). => Tóm lại, nếu mọi người không muốn vừa mất tiền, vừa ôm cục tức thì đừng lựa chọn khách sạn này.

Thái độ phục vụ quá tệ. Hách dịch. Lên giá đột ngột. Mọi người không nên thuê xe ở đây, khách sạn cho thuê xe thuê dòng xe. Xe vision 150k, xe sh 200. Cho thuê xe từ lúc khách checkin nhận phòng tới 10h đêm cùng ngày. Trong khi đó, báo giá cho cả nhóm là xe ga 150k. Dịch vụ quá tệ. Wifi rất yếu. Không rcm mọi người trải nghiệm.

TRẢI NGHIỆM CỰC KỲ TỆ NGÀY TẾT! ĐỪNG ĐẶT PHÒNG TẠI ĐÂY VÌ KHÁCH SẠN SẼ LUÔN TÌM MỌI LÝ DO ĐỂ CHARGE THÊM TIỀN CỦA BẠN ! Các bạn có ý định book phòng ở đây nên tỉnh táo và nên tránh xa khách sạn này ra: Thứ nhất, nhóm mình đã lên plan từ lâu và book phòng 1 giường. Khi đến nơi check-in lễ tân nói dối và kiếm cách đẩy sang phòng với giá cao hơn và bảo hết loại phòng mình đã đặt. Sau đó mình mới show tin nhắn xác nhận đặt phòng ra thì khách sạn mới chịu xếp đúng phòng cho mình. Các bạn đặt phòng nên có xác nhận đặt phòng rõ ràng. Thứ hai, giá và giờ giấc thuê xe không rõ ràng, xăng dầu lộn xộn. Thứ ba, mình đang ngủ bạn lễ tân xông vào phòng trong khi lúc đó đang mới 6-7h sáng ? Lại còn bảo rằng tưởng mình checkout?? Nhân viên vô lễ, bạn lễ tân nam vô học. Hình như các bạn này không phải dân địa phương ở đây. Giá ở đây đắt hơn các khách sạn khác cùng khu vực nhưng dịch vụ cực tệ!

(ENGLISH BELOW) TRẢI NGHIỆM KINH HOÀNG; KHÔNG BAO GIỜ GHÉ LẠI; NÊN TRÁNH XA Mình về Việt Nam du lịch, đã ở nhiều khách sạn khác nhau nhưng trải nghiệm ở đây tệ kinh khủng tới mức mình phải viết review để mọi người đề phòng. Nhân viên: phần này phải nói cực kì tệ. Hình như nhân viên từ chủ đến lao công là gia đình hay sao mà bao che cho nhau nên khách có nói cỡ nào cũng thua thiệt. - Lao công thì mang cả dép ướt vào phòng mình. Không những thế còn nói mình tự lau quét dọn phòng. Khi thấy giấy vệ sinh của mình hết, còn bảo mình sao không tự đi hỏi trong khi đó dịch vụ lau dọn phòng mình để bảng mỗi ngày. Lao công như cha như mẹ, kêu mình xài hoang phí (?!?) trong khi đó mình bỏ tiền ra ở đàng hoàng. - Tiếp tân: có một anh tiếp tân nói chuyện rất bố láo, thách thức khách hàng. Sáng đang ngủ thì tự động mở khoá vào phòng như chưa có gì xảy ra. Ảnh còn bảo tưởng nhóm mình check out lâu rồi trong khi đó anh làm tiếp tân để làm gì mà không biết ai ra vô. Khi nhóm mình trả xe thì ra đủ điều để charge thêm phí. Đã không chào hỏi khách cho đàng hoàng mà còn lên giọng thách thức, lườm liếc khách hàng. - Chủ: mình có gọi điện thoại cho chủ vì vấn đề cá nhân. Chưa kịp dứt câu thì cúp máy ngang luôn. Gọi lại thì không bắt máy. Phòng ốc: phòng có những vật dụng thiết yếu như những khách sạn khác, không có gì nổi bật. Tuy nhiên, nước uống và cà phê không được refill mỗi ngày như thông báo. Phòng hoàn toàn không có bảng giá cho những vật dụng khi bị hư hại nên giá đưa ra sao thì khách hàng phải chịu như vậy. Giá cả: Mình có hỏi dân địa phương thì họ bảo giá khách sạn này quá cao so với mặt bằng chung và khu ở. Khi xin đổi số lượng phòng thì làm khó khách hàng đủ điều chỉ để lấy được tiền. Tiếp tân còn kêu khách hàng nâng hạng phòng vì hết phòng trong khi đó phòng mình muốn book chưa sold out; nhóm mình đã liên hệ đặt phòng từ trước. Tệ từ cấp trên xuống cấp dưới. Thử hỏi lâu lâu về nước đi chơi mà gặp dịch vụ như vậy thì ai mà dám đi nữa. HORROR EXPERIENCE; MUST STAY AWAY I went back to Vietnam after being abroad to travel and stayed at many different hotels, but my experience here was so terrible that I had to write a review to warn everyone. Staff: This was definitely the worst part of all. It seems like the employees, from the owner to the cleaners, are family since they keep covering up for each other. The customers always lose. - The lady room cleaner brought wet slippers into my room. She also told me to clean the wetness from her slippers myself. When she saw that I was out of toilet paper, she asked me why I didn't go ask for it and that I was wasteful though I put out the "Room Service" sign every day and paid in full. - Receptionist: a male receptionist talked very rudely and challenged everyone in my group. While we were sleeping in the morning, he unlocked our rooms without our permission and claimed that he thought we had all left the hotel. When our group returned the motorbikes, he made up all sorts of reasons to charge us more. He never greeted us properly and also raised a challenging voice and glared at us all the time. - Owner: I called the owner because of a personal matter. Before I could even finish my sentence, she immediately hung up. I tried to call back but she never picked up either. Rooms: water bottles and coffee packs were not refilled daily as announced. The room didn't have a price list for all items in case of damage. Hence, the customers must pay whatever the owner wants. Price: too expensive for its location. They used tactics to make us pay extra to upgrade the rooms though the rooms we wanted were still available. This hotel is a scam. Shame on them!

CỰC TỆ !!!! Chỉ biết tìm mọi cách tính phí, coi khách hàng như con mồi! Mình đặt 2 ngày tại đây! - Đến BMT hơi sớm nên hỏi ks có hỗ trợ nhận phòng sớm không thì ks trả lời đúng 2h chiều mới cho nhận phòng, nếu nhận sớm thì tính thêm tiền => mình OK luôn (vì ko phải ks nào cũng hỗ trợ khách nhận phòng sớm nên mình cũng chấp nhận, dù các ks trước mình đi thì đều cho nhận phòng sớm) - Thuê xe máy thì phía ks hỏi mình thuê 2 ngày luôn đúng ko, và thu tiền trước (150k/ngày). Khi giao xe thì nhân viên mở nắp bình xăng nói: "Anh chạy xong nhớ đổ đầy lại vậy nha".=> Lúc này thấy bắt đầu khó chịu rồi. Mình nhìn vào bình xăng và kim đồng hồ thì thấy còn khoảng 1/3 bình xăng. Mình nói sẽ đổ lại theo kim đồng hồ thì nhân viên nói kim xăng hư rồi, trong khi ra đổ đầy bình thì kim xăng lên bình thường (Cảm giác cực kỳ khó chịu, thà rút hết xăng như mấy nơi khác, còn không thì đổ đầy bình sẵn đi rồi khi người ta trả xe người ta đổ đâỳ lại cho. Làm dịch vụ mà ko thèm quan tâm trải nghiệm khách mà cứ tìm mọi cách tính phí, tính từng giọt xăng) - Chưa hết, đến buổi sáng ngày trả phòng, đang ngủ thì nhân viên đứng ngoài gõ cửa ầm ầm, tưởng chuyện gì, mở cửa ra thì nhân viên hỏi còn mướn xe không, trong khi mình mướn chưa được 48 tiếng. Mình nói mướn tới trưa trả phòng rồi trả xe luôn, cứ tính thêm phí cho mình. Phía khách sạn trả lời: "Cứ hết ngày mà mướn thêm thì tính thêm 1 ngày chứ không tính theo giờ". => Vì phải đi công việc một chút nữa, nên đành mướn thêm 1 ngày, dù chỉ chạy ra ngoài 2h đồng hồ => Rõ là phía ks biết rõ lịch trình khách hàng và cố tình gài khách hàng vô thế. Không ai mướn tới 12h trưa mà sáng sớm dậy trả xe cả! - Lúc trả phòng mình có phàn nàn thì chủ ks chỉ cười cười nói "Àh, tại quy định tại đây vậy". Mình hỏi tại sao lúc mướn phòng không nói rõ ràng vậy, rồi khách đang ngủ thì gọi dậy đòi lấy xe. Thì chủ ks trả lời một câu vô cùng dễ thương: "CHẮC TẠI lúc đó có khách hỏi thuê xe, nên mới gọi em dậy để hỏi có đi nữa không để cho khách khác mướn" => ỦA, VẬY KHÁCH ĐANG MƯỚN THEO GIỜ MÀ CÓ KHÁCH KHÁC TỚI HỎI PHÒNG, THÌ CŨNG LÊN GÕ CỬA HỎI CÓ CHƠI NỮA KHÔNG ĐỂ CHO KHÁCH KHÁC THUÊ HẢ ??? - Đáp lại thái độ không hài lòng của mình là những lời ngụy biện kiểu như đó là lỗi của khách hàng, còn ks chỉ làm đúng quy định. KHÔNG MỘT LỜI XIN LỖI hoặc MONG KHÁCH HÀNG THÔNG CẢM. => 2 ngày du lịch BMT thấy con người ở đây ai cũng dễ thương, trừ cái KS này. Làm dịch vụ mà hành xử CỰC KỲ VÔ DUYÊN, THIẾU TINH TẾ VÀ RẤT MẤT LỊCH SỰ.

Vị trí ks rất dễ tìm,bà chủ khách sạn xinh đẹp dễ mến,phòng rộng rãi,sạch sẽ,giá cả hợp lý,rất thích hợp cho anh em đi thị trường

Khách sạn mới dịch vụ tốt giá thành rẻ cô chủ nhiệt tình hỗ trợ khách tại đây có dịch vụ thuê xe máy 150k/d rất là chất lượng nha. Khách sạn trang bị smart tivi, Máy lạnh mới, khách sạn cũng trang bị quạt cho Những bạn không ngủ được Máy lạnh, Có nước nóng nước lạnh. Nói chung trong chuyến đi Buôn mê dịch vụ phòng dù lần đầu tiên chọn như thấy rất là tốt .nếu có dịp quay lại buôn mê mình nhất định sẽ chọn lại nơi này.